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  • 我院门诊综合服务中心正式启用服务力再提升——党委书记张学强、院长武一平及领导班子全体参加启动仪式
  • 作者: 查莉 王晓君 发表时间: 2019/9/11 8:30:11 浏览次数: 421次
  •     9月10日,为进一步改善医疗服务,提升门诊综合服务能力。我院经过多方调研,外出考察并结合医院实际工作,成立门诊综合服务中心,院领导张学强、武一平、李书瑞、徐宝元、吕兴亮、韩电旗出席了启用仪式。党委书记张学强致辞,武一平院长介绍门诊综合服务中心的成立背景及经过,启动仪式由李书瑞副院长主持。院领导共同点亮综合服务中心这颗闪亮之星,中层干部和职能科室全体人员共同见证了这一历史时刻。门诊综合服务中心以一站式服务功能为主体、以提高患者满意为目标,旨在为广大就诊患者提供高效、便捷的就诊服务体验。这在邯郸市卫健系统还是首创。

        党委书记张学强在致辞中指出:我院在邯郸市卫健系统率先成立门诊综合服务中心,是受“最多跑一次”理念革新的启发,在前期开展优质医疗服务举措,方便群众就医的基础上,为患者提供一站式服务的新探索。今天正式启用,这是我院贯彻落实“不忘初心,牢记使命”和推进“三新”活动的具体行动,是实现行政效能建设、打造一流发展软环境的重大举措,更是提高办事效率,改善患者就医体验的重要突破口。

        院长武一平在接受记者采访时说:此举措目的就是为了让患者就医咨询更便捷,服务更舒适,少跑路并达到最佳的就医体验。该中心整合医院现有资源,将原来分散在各个科室的业务集中在人流量最大的门诊大厅,最大限度的方便病人。门诊综合服务中心服务项目涵盖:医学证明盖章,麻卡办理,病案资料打印、复印,医保政策咨询、异地转诊、投诉处理等,实现一站式服务,让患者更方便、更满意。

        服务只有起点、满意没有终点。我院将不断探索新思路,创新服务模式,优化办事流程,提高办事效率,切实为患者提供便捷的服务,真正让患者一次办好事情,一次解决问题,最大限度缩短患者的就诊时间,让患者更方便、更满意。(邢忠文 范文平/摄)




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