• 当前位置:网站首页 > 医院动态医院动态
  • 创新优质服务举措——儿外二科建立“医患之家”回访微信群
  • 作者: 儿外二科  刘伟 发表时间: 2018/3/6 11:41:48 浏览次数: 1095次
  •   为提高服务质量, 加强与患者的联系,今年年初,我院儿外二科建立了名为“邯郸市中心医院儿外二科医患之家”的微信群。

      据了解,此举是马新生主任在科室2017年优质服务年工作总结会上提出的。出院患儿家庭选择一名代表进入微信群,可随时联系马主任及全体医生,咨询医疗问题,预约复查时间,咨询关于医保报销等问题。传统的电话回访,医生获得的信息不充分,通过微信群,家属可以拍照片、发视频,更准确地描述问题。除了回访功能,医生还会发布有关儿外专业的医学科普文章,这些文章都是经过医生精心挑选,科学权威,通俗易懂,内容实用,患者家属对此很感兴趣,经常在文章后面跟帖评论。患儿家属还可将他们的好友邀请进来,咨询病情、预约住院,提高了我院及科室在社会上的知名度,保障患儿能得到及时诊治。

      该群在建立之后的一个多月时间内不断壮大,运行良好。建群之后,主任、医生需要付出更多的时间答复患者咨询,但是每当看到患者得到满意答复后打出的“谢谢”,就能让我们感觉到“医患之家”微信群的价值所在,为我们的优质服务工作提供更多的动力。

    Copyright © Www.Hdzxyy.Com. All Rights Reserved.  
    办公电话:0310-3022736 投诉电话:0310-2118025 急救电话:0310-3030120 2118120  
    邮政编码:056001 院长信箱:hangfeng@hdzxyy.com  
    冀ICP备12020964号   技术支持:晨光网络